Wat ga je als service coördinator bij ons doen?

Als service coördinator ben jij de “spin in het web” van onze service en onderhoud afdeling. Een groeiende afdeling die niet alleen op het gebied van deuren onderhoud verzorgt, maar inmiddels ook voor machines en systemen die door ons geproduceerd en geïnstalleerd zijn. En omdat wij veelal maatwerk aan opdrachtgevers leveren brengt dat voor jou een extra uitdaging met zich mee!

Voor jou geldt “goed gepland is het halve werk” en klanten kunnen rekenen op jouw technische kennis, inzicht, servicegerichtheid en persoonlijke betrokkenheid.

Jij zorgt dat de planning van het (periodiek) onderhoud optimaal verloopt en schakelt veelvuldig met onze opdrachtgevers, leveranciers en servicemonteurs. Is er een storing?  Dan ben jij degene die de storing oppakt, meedenkt over de situatie, de juiste vragen stelt, zoveel mogelijk technische ondersteuning verleent en uiteindelijk een diagnose maakt. Kun je de storing (telefonisch) oplossen of moet er een servicemonteur naar toe? Jij schat de urgentie in en zorgt dat de juiste servicemonteur naar de klant gestuurd wordt.

Jouw goede werkvoorbereiding zorgt er uiteindelijk voor dat er efficiënt gewerkt en opgeleverd wordt. Je houdt de klant netjes op de hoogte en zorgt dat de servicemonteurs goed voorbereid aan de slag kunnen.

Als service coördinator heb je een divers pakket aan werkzaamheden waaronder:

• het bewaken van de urenregistratie op de servicewerkzaamheden
• het plannen en aansturen van de servicemonteurs en hen van de juiste informatie voorzien
• adviserende rol over technische oplossingen, aanvullend preventief onderhoud
• het bestellen van benodigde materialen
• het opstellen van offertes welke voortkomen uit onderhoud en/of storing
• servicebonnen gereed maken voor financiële afhandeling
• het signaleren van meerwerk en het opstellen van rapportages